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FAQ

질문/답변
번호
분류
제목
6
회원/관리
배송 기간 안내
Q
주문하면 배송이 얼마나 걸릴까요? 구매한 상품을 한번에 받을 수 있을까요?
A
영업일 기준 오전 10시 전까지 결제완료된 주문건에 한하여 당일 발송되며, 택배사 이슈 또는 상품 품절이나 날씨로 인한 작업 지연이 있을시 출고가 조금 더 지연될 수 있습니다. 보통은 당일 발송시 수령까지 2~5일 소요됩니다. 또한, 모든 상품은 홍성군 산지 직배송으로 보내드리고 있으며 품목별 출고지가 다르므로 배송 기간의 차이가 있을 수 있습니다.
5
회원/관리
비회원 구매
Q
사이트 가입 없이 비회원으로 구매를 하고싶습니다.
A
구매하고자 하는 상품의 수량을 선택해주신 후 '즉시구매'를 클릭하신 후, '비회원 구매' 버튼을 눌러주신 후 결제를 진행해주시면 가능합니다.
4
주문/결제
쿠폰 사용 방법 안내
Q
쿠폰을 다운 받았는데 결제시에 시리얼 번호를 입력하라고 하는 등 문제로 쿠폰 적용이 되지 않아요. 쿠폰 적용 방법을 알고싶어요.
A
상품 페이지 상단에서 쿠폰을 다운로드 해주신 후, 결제 진행시에 '장바구니 쿠폰 적용' 버튼을 누르신 후 '적용 쿠폰 선택'에서 발급받으신 쿠폰을 선택하신 후 선택완료를 눌러주시면 적용이 됩니다.
3
회원/관리
아이디/비밀번호 문의
Q
아이디/비밀번호를 잊어버렸어요.
A
로그인 > 아이디/비밀번호 찾기 위 경로에서 아이디/비밀번호 찾기가 가능합니다. 찾기 과정에서 오류 발생시 고객센터로 문의를 부탁드립니다.
2
배송/반품/교환
반품/교환 안내
Q
상품에 문제가 있어 반품/교환을 하고싶어요.
A
반품/교환 사유와 문제되는 상품의 전체 사진, 운송장번호가 적힌 종이부분을 찍어 고객센터로 문의를 부탁드립니다. 단, 문의 전에 반품을 상품 먼저 보내시거나 폐기하시는 등의 경우에는 반품/교환이 어려울 수 있으니 양해부탁드립니다. ※ '맛이 없다', '크기가 마음에 들지 않는다' 등의 단순 변심 사유인 경우 반품/교환이 어렵습니다.
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배송/반품/교환
배송지 변경 안내
Q
배송지를 잘못 입력했어요. 배송지를 수정하고 싶어요.
A
결제완료 상태에서 고객센터로 연락을 주시거나 비공개 문의 남겨주시면 변경이 가능합니다.(* 주소지는 도로명주소로 정확하게 적어주세요) 배송준비중인 상태에서는 오전 9시 전까지 문의 남겨주실 경우 변경이 가능하지만 그 이후에 배송지 변경을 요청하실시 어려울 수 있으니 참고부탁드립니다. 단, 이미 택배 포장 및 발송이 시작되었을 경우, 배송지 수정은 어렵습니다.
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